ما الذي تبحث عنه؟

اعثر على إجابات وحلول لمشاكل تقنية المعلومات الشائعة. إذا لم تجد إجابة، تواصل معنا وسنسعد بتقديم المساعدة.
يرجى الاتصال بمكتبنا على الرقم +201110144666 أو مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني لطرح سؤالك.

أكثر 10 أسئلة شائعة

هل برامج مكافحة الفيروسات المجانية جيدة؟


أولاً وقبل كل شيء، لا ينبغي أبدًا الاستغناء عن حماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برامج مكافحة الفيروسات المجانية لديها معدلات اكتشاف منخفضة للغاية. اتصل بنا وسنسعد بإطلاعك على أحدث برامج الحماية التي نوصي بها ونبيعها لجميع عملائنا لحماية أجهزتهم من برامج التجسس والبرامج الضارة والفيروسات.

ما هي خدمات إدارة تقنية المعلومات تحديداً؟


ببساطة، تعني خدمات إدارة تقنية المعلومات من نانوسوفت أننا نتولى جميع احتياجاتك التقنية. ندير جميع عمليات توريد الأجهزة والبرامج، والتركيب، والدعم الفني، وتوفير الكوادر المتخصصة في مجال تقنية المعلومات. كما يعني ذلك أن نانوسوفت تعمل كفريق استشاري ودعم موثوق، حيث توفر الصيانة الدورية وتحديث أنظمتك، بالإضافة إلى المساعدة الطارئة لضمان استمرارية أعمالك بسلاسة.

ما هو النسخ الاحتياطي السحابي؟


النسخ الاحتياطي السحابي، المعروف أيضًا بالنسخ الاحتياطي عبر الإنترنت، هو عملية يتم فيها نقل نسخك الاحتياطية الموجودة في الموقع إلى خادم خارجي كل ليلة. يقع هذا الخادم في مركز بيانات آمن في بيرث. يغني النسخ الاحتياطي السحابي عن الحاجة إلى نقل نسخة احتياطية إلى المنزل كل ليلة، فهو أكثر أمانًا وموثوقية وأسهل في الإدارة والمراقبة.

ما هي أوقات الاستجابة التي يمكنني توقعها؟


نعمل مع كل عميل على حدة لتحديد توقعات محددة. وتحدد مستويات الخدمة القابلة للقياس لدينا عواقب واضحة في حال عدم الوفاء بالتوقعات المتفق عليها.

ما هي مدة عقد الخدمات المُدارة؟

تختلف عقود خدمات إدارة تقنية المعلومات باختلاف مزود الخدمة. يقدم بعض المزودين برامج شهرية، بينما يشترط آخرون عقودًا متعددة السنوات. يتميز بعضها بتكاليف تأسيس مرتفعة جدًا ورسوم شهرية منخفضة، بينما يقدم البعض الآخر تكلفة شهرية متوسطة مع توزيع تكلفة التأسيس على مدة الاتفاقية.

ماذا عليّ أن أفعل قبل طلب المساعدة؟


عند الإمكان، دوّن أي معلومات حول رسائل الخطأ والتقط صورًا للشاشة توضح المشكلة. ثم حاول إعادة إنتاج المشكلة. في كثير من الأحيان، يُفيد إغلاق البرنامج وإعادة تشغيل الكمبيوتر لإعادة ضبط النظام، وربما حل المشكلة.

ما هي تكلفة خدمات إدارة تقنية المعلومات؟


يعتمد نموذج خدمتنا على رسوم شهرية ثابتة، تُحدد بناءً على حجم شبكتك ومدى تعقيدها. بمجرد التعاقد، ستغطي خدمات إدارة تقنية المعلومات الصيانة والدعم لجميع مكونات شبكتك، مما يمنحك راحة البال والقدرة على التنبؤ بدقة بتكاليف صيانة تقنية المعلومات.

ماذا لو كان لدينا بالفعل قسم داخلي لتكنولوجيا المعلومات؟


No problem! We offer scalable solutions that can be tailored to meet your specific needs. Whether you need a full package of managed IT services and consulting, security solutions or service desk support, NanoSoft makes it simple with an affordable and customized flat rate service plan.

كيف يوفر لي نظام الفواتير الثابتة المال؟


تتيح لك خدمة الفوترة بسعر ثابت إمكانية وضع ميزانية لنفقات تكنولوجيا المعلومات، مما يُمكّنك من التركيز بشكل أفضل على أهداف عملك الأساسية. نقوم بتخصيص كل باقة خدمات لتناسب احتياجات عملك الفريدة، بحيث تدفع فقط مقابل ما تحتاجه. تُعدّ NanoSoft وجهتك الشاملة لجميع احتياجاتك من خدمات تكنولوجيا المعلومات المُدارة. ونقدم كل ذلك بتكلفة شهرية ثابتة - فنحن لا نربح من معاناتك!

ما أنواع الأنظمة التي تدعمونها؟


We pride ourselves on being “ecosystem agnostic”: whether you use Google Apps or Office365, Windows or Mac, Android or iOS, we will support your team.  Need to install a server onsite or host one virtually on Amazon or Azure? We will support you.  Need to transition from one ecosystem to another?  We’ll be there for you.

ألم تجد إجابتك؟ اطرح سؤالاً